De nos jours, les logiciels de gestion d'entreprise ne s'appliquent plus seulement aux grandes organisations aux opérations compliquées. Selon une étude récente, 35% de toutes les entreprises ont entièrement automatisé au moins un processus interne.
Par conséquent, de nombreuses grandes entreprises et start-ups en pleine croissance cherchent à mettre en œuvre des solutions personnalisées. Les entreprises de toutes tailles peuvent bénéficier de application d'entreprise pour améliorer l'efficacité, le temps, le personnel et la gestion des processus d'entreprise.
Les dernières technologies au sein de ces systèmes, IA (intelligence artificielle) et ML (Machine Learning), évoluent en permanence, rendant l'automatisation de plus en plus probable. Ainsi, les propriétaires d'entreprises doivent comprendre ce que les applications d'entreprise impliquent et comment elles peuvent être utilisées pour améliorer leurs opérations commerciales.
Qu'est-ce qu'une entreprise ?
Avant de se pencher sur les logiciels d'application d'entreprise et sur ce qu'ils impliquent, il convient d'identifier ce qu'est une entreprise. Le mot "entreprise" peut être interprété de différentes manières. Il s'agit généralement d'une entreprise commerciale à grande échelle, telle qu'une société ou une corporation.
Le terme "entreprise" peut être décrit comme n'importe quelle activité, qu'il s'agisse d'un entrepreneur indépendant ou d'une petite ou moyenne entreprise. les entreprises de taille moyenne (PME).
Cependant, une entreprise est généralement définie comme une activité à grande échelle qui comprend des activités des secteurs public et privé. En résumé, une entreprise est une organisation commerciale importante, dotée d'un personnel nombreux qui accomplit diverses tâches.
Qu'est-ce qu'un logiciel d'application d'entreprise ?
La première chose à comprendre au sujet de cette application logicielle est son application dans le monde réel. Comme ces applications logicielles sont conçues pour répondre aux exigences d'une entreprise commerciale, elles doivent couvrir un large éventail de critères fonctionnels.
En général, les logiciels d'application d'entreprise sont au centre des opérations d'une organisation et servent de solution essentielle à la mission de la majorité ou de l'ensemble du personnel.
Une entreprise est une organisation commerciale importante, dotée d'un personnel nombreux qui accomplit diverses tâches.
En bref, un application d'entreprise Un logiciel est un programme informatique qui répond aux besoins d'une organisation entière en traitant plusieurs éléments de ses opérations. Il offre des outils pour le traitement des données à grande échelle et permet aux dirigeants de gérer plus efficacement l'ensemble de leurs activités.
Caractéristiques des logiciels d'application d'entreprise
Elle peut être divisée en deux catégories principales :
- Logiciel qui aide et favorise le fonctionnement d'une entreprise, des opérations commerciales à l'automatisation.
- Logiciel capable de traiter et de gérer de vastes quantités de données clients de manière sophistiquée, par exemple en organisant, analysant et archivant d'énormes quantités de données critiques. Bien que les logiciels d'entrepôt de données ou d'analyse de données soient classés parmi les solutions logicielles d'entreprise, ils n'entrent pas dans la catégorie des SAE car ils sont considérés comme des applications logicielles distinctes.
En fonction des besoins, deux formes de logiciels d'entreprise peuvent avoir des fonctions différentes. Toutefois, les caractéristiques suivantes sont souvent observées :
- La flexibilité et la robustesse nécessaires pour gérer le développement des affaires : Chaque logiciel doit être robuste et évolutif, quel que soit son type. Les logiciels d'entreprise doivent pouvoir se développer parallèlement aux exigences croissantes d'une société tout en restant fiables et fonctionnels.
- Une couverture étendue : Bien que les logiciels d'entreprise soient généralement gérés à partir d'un emplacement central, ils doivent être capables de gérer toutes les opérations d'une entreprise qui se déroulent en divers endroits. Par conséquent, il doit être opérationnel et fonctionner efficacement pour soutenir les employés de l'organisation aux quatre coins du monde. Cela est particulièrement essentiel pour les multinationales qui ont besoin d'un logiciel d'entreprise pour prendre en charge de nombreux employés à distance, compte tenu de la popularité du travail à distance.
- Répondre aux exigences d'opérations commerciales importantes et complexes : Les logiciels d'entreprise sont souvent essentiels à la mission de l'entreprise et comprennent des outils et des capacités sophistiqués, tels que des API d'intégration, qui permettent à l'entreprise d'atteindre ses objectifs.
- Nature flexible et extensible : À mesure que l'économie mondiale se transforme en une économie numérique, les exigences de nombreuses entreprises évoluent rapidement et de manière imprévisible. Dans ce cas, les SAE doivent être adaptables afin de pouvoir s'ajuster rapidement en fonction des besoins, en permettant des changements ou une personnalisation minimes sans affecter le processus global de l'entreprise. En outre, les applications d'entreprise doivent pouvoir se connecter à d'autres services et plateformes, qui sont fréquemment utilisés par les entreprises via des API, des plugins, des extensions et d'autres technologies.
L'importance des applications d'entreprise pour une entreprise
Le logiciel d'application d'entreprise, parfois appelé EAS, est un ensemble de programmes logiciels adaptés aux besoins d'une entreprise. Il s'agit d'un entrepôt de données centralisé accessible par tous les services d'une organisation.
Elle permet une meilleure efficacité du travail en intégrant différents services tels que le marketing, les ventes, la fabrication et les finances. De nombreuses organisations se demandent comment intégrer diverses applications dans leurs activités.
Il y a toujours le risque que les programmes ne soient pas synchronisés avec le système d'entreprise actuel. L'intégration des logiciels d'application d'entreprise élimine ces problèmes. Elle fusionne plusieurs programmes d'application en une interface utilisateur simple.
Les avantages des logiciels d'application d'entreprise pour votre entreprise
Les applications d'entreprise sont utilisées par un large éventail d'organisations à travers le monde. L'objectif premier du développement des applications d'entreprise est leur capacité à améliorer et à accroître l'efficacité de l'entreprise en rassemblant des données provenant de différents systèmes. Et, bien sûr, en migrant les données vers un endroit sûr et en automatisant les opérations.
Les avantages des systèmes ERP dans les entreprises permettent de rationaliser les processus commerciaux quotidiens et la stratégie à long terme. Voici les principales raisons pour lesquelles les entreprises souhaitent disposer d'une application d'entreprise.
L'application d'entreprise optimise les processus commerciaux
L'entreprise s'étend à d'autres pays pour élargir sa présence et élever son niveau d'activité. Plusieurs activités entrent dans les procédures standard au cours du processus d'accueil de la mondialisation.
Par conséquent, pour se développer, les entreprises doivent améliorer leurs processus commerciaux, promouvoir la croissance et suivre les tendances actuelles. Les applications d'entreprise sont une forme de logiciel commercial qui vous aide à développer et à gérer plus efficacement les fonctions de votre entreprise.
Toutes les entreprises dont les dirigeants sont tournés vers l'avenir ont établi une feuille de route technologique qui inclut une nouvelle solution d'entreprise.
Cette approche vous aidera à mettre à jour votre ancien système et à le convertir en applications professionnelles contemporaines offrant de hautes performances et un avantage concurrentiel. Vous devez améliorer votre entreprise pour qu'elle puisse se démarquer de la concurrence.
Simplification de la planification des ressources de l'entreprise et des rapports
À mesure que votre entreprise se développe, la quantité de données stockées et gérées augmente. La croissance exponentielle des données nécessite une attention comparable et une gestion experte pour traiter les informations appropriées et parvenir à des jugements judicieux sur la base des résultats.
Les logiciels d'entreprise sont bénéfiques aux entreprises si elles savent comment les utiliser à bon escient dans leurs activités. En plus d'une plus grande visibilité, les solutions ERP permettent d'améliorer la compréhension et l'information.
Lorsque vous déployez une suite Enterprise dans plusieurs agences, vous disposez d'un système de surveillance unique pour tous les processus. Un cadre Enterprise peut générer des rapports et des analyses précieux à tout moment car il dispose d'un référentiel de données unique. Cette solution applicative vous aide à explorer et à comparer les caractéristiques sur plusieurs plateformes simultanément.
Automatisation du flux de travail de l'entreprise
L'objectif premier de la création d'applications d'entreprise est d'automatiser les processus longs et fastidieux. Certains de vos processus d'entreprise peuvent être automatisés en fonction du temps et des efforts qu'ils nécessitent.
Le principal avantage du développement d'applications d'entreprise est qu'il permet aux organisations de se concentrer sur des tâches plus essentielles.
L'intégration du logiciel d'application d'entreprise dans votre entreprise convertira les opérations manuelles en opérations automatisées, ce qui permettra à votre entreprise de mener à bien ces activités. C'est pourquoi les logiciels d'entreprise diffèrent des autres logiciels.
Les logiciels d'entreprise offrent des données plus sûres et plus qualitatives
Les logiciels d'entreprise seront utilisés pour exécuter la grande majorité des activités de traitement. Cela va d'un traitement unique à des micro-activités telles que les processus financiers, opérationnels et autres.
En revanche, les logiciels d'entreprise intègrent à l'avance tous les paramètres de sécurité. Cela permet de protéger votre entreprise contre tout logiciel malveillant nuisible qui pénètre dans le logiciel et gère les données. Les entreprises peuvent se sentir en sécurité et sans inquiétude lorsqu'elles disposent de ressources de sécurité dédiées sur de nombreux serveurs.
Amélioration des services de gestion des relations avec la clientèle
Lorsque vous résolvez tous les problèmes de croissance de votre entreprise, celle-ci n'a plus besoin de fonctionner dans l'intérêt de la satisfaction du client. Les logiciels d'entreprise sont un élément essentiel du bonheur des clients.
Ce logiciel gérera tous les problèmes de votre entreprise et offrira une solution unique qui répondra à de nombreux problèmes tout en démontrant un excellent service client. Ce système vous permettra d'accéder à un éventail plus large de questions complexes concernant les clients, en offrant des temps de réponse plus rapides et une plus grande accessibilité aux informations relatives aux clients.
L'accessibilité et l'abondance des informations sur les consommateurs seront rapides, ce qui se traduira par une amélioration des délais de livraison et de l'exactitude des commandes, ainsi que par une efficacité accrue des entreprises.
Types de logiciels d'application d'entreprise
Les applications d'entreprise ne peuvent profiter aux entreprises que si elles sont adaptées à leurs modèles d'entreprise. Pour en tirer le meilleur parti, vous devez d'abord établir vos objectifs d'entreprise avant de choisir le type de logiciel d'application d'entreprise que vous intégrerez. Voici quelques-unes des applications d'entreprise les plus connues :
Gestion de la relation client (CRM)
Pour réussir, les ventes doivent être programmées correctement. Le logiciel de gestion de la relation client (CRM), par exemple, peut générer des informations sur les clients dans un outil utile qui affiche la progression de la procédure : si le client a été contacté récemment ou non, quand son contact précédent a eu lieu, et ainsi de suite.
Quelle que soit leur taille, les équipes de vente disposent d'un trésor d'informations qui pourront être utilisées ultérieurement pour produire des études de cas. Le CRM offre également des fonctionnalités telles que l'intégration du courrier électronique.
Planification des ressources de l'entreprise (ERP)
La croissance de toute entreprise implique de passer d'une petite équipe qui fait presque tout à une structure divisée où chaque équipe se voit attribuer un ensemble de tâches. C'est une étape nécessaire. Cependant, elle entraîne fréquemment des difficultés de communication entre les départements.
C'est alors qu'un système ERP s'avère utile en tant que connexion réseau. Le logiciel ERP permet aux départements d'accéder aux mêmes informations actualisées, ce qui est crucial. C'est particulièrement essentiel d'un point de vue financier.
Le système ERP peut aider les grandes organisations à fonctionner de manière plus harmonieuse et plus efficace en fournissant des informations claires sur les flux financiers et le flux de travail. Cela permet de mieux planifier l'avenir.
Gestion du capital humain (HCM)
Le succès du département de gestion des ressources humaines est au cœur de la réussite de l'entreprise. Un système HCM est un outil permettant au personnel RH de suivre le personnel de l'organisation. Il s'agit notamment du recrutement des employés et de la gestion des processus opérationnels, de l'administration des contrats, des assurances, des congés et d'autres facteurs.
Optimisation du commerce électronique
Un système d'optimisation du commerce électronique est nécessaire pour le fonctionnement de l'entreprise et le degré de satisfaction des clients. La solution combine tous les aspects du processus de vente en une seule interface, permettant à tous les membres de l'équipe de voir rapidement dans quel état se trouve l'envoi.
Ensuite, le système d'entreprise examine si le client a laissé un avis ou demandé un remboursement. Cela permet à un représentant commercial de réagir immédiatement à tout problème, même si le produit qu'il a vendu présente des problèmes.
Logiciel de comptabilité
Les solutions de comptabilité d'entreprise peuvent vous aider à rationaliser les processus d'établissement de rapports financiers et de tenue de livres. Elles permettent de comptabiliser automatiquement les dépenses et les recettes à grande échelle et de manière centralisée.
Ils fournissent leur pack de base en matière de facturation, de déclaration fiscale, de budgétisation et de paie. La gestion des actifs, la comptabilité des fonds, la conformité juridique et d'autres fonctions seront toutes incluses dans les solutions comptables avancées.
Gestion de projet
Une excellente communication au sein de l'équipe n'a jamais été aussi essentielle qu'aujourd'hui, alors que le travail à distance est devenu la norme. Les équipes peuvent travailler plus efficacement lorsqu'elles utilisent un logiciel de gestion de projet d'entreprise. Il s'agit d'un type de logiciel d'entreprise très basique.
Un système de gestion de projet permet de suivre l'évolution d'un projet et de s'assurer que les délais sont respectés. Il permet également de suivre le temps et les étapes et de répertorier les activités. C'est aussi une approche fantastique pour garder la trace des projets terminés dans le passé.
Services EAS & Cloud
La plupart des grandes organisations ont modifié leur approche des logiciels d'application d'entreprise en réponse à l'utilisation accrue des services en nuage et à la dépendance croissante à l'égard des plateformes gérées en nuage.
L'approche précédente consistait à acquérir ou à établir un EAS, à héberger le logiciel et à maintenir manuellement toutes les parties du programme, ce qui n'est plus nécessaire.
Le logiciel en tant que service (SaaS) est devenu plus accessible que jamais, faisant de l'informatique en nuage une alternative plus pratique pour répondre aux exigences des SAE pour la plupart des entreprises.
Les solutions SaaS sont accessibles aux entreprises de toutes tailles. Zendesk, Microsoft Dynamics 365, SAP ERP et Salesforce proposent tous des solutions SaaS robustes qui peuvent être facilement modifiées pour s'adapter à n'importe quelle activité commerciale.
En tant que solutions gérées, ces services permettent aux entreprises de se débarrasser de la charge de l'administration des logiciels et du matériel et de ne plus avoir à se soucier que des paramètres.
En outre, les solutions Microsoft Dynamics prennent en charge les déploiements sur site, ce qui permet aux entreprises de créer des environnements hybrides dans lesquels les données sensibles sont conservées au sein du système géré par l'entreprise. Cette caractéristique permet aux entreprises de profiter des avantages de l'informatique en nuage et sur site.
De nombreuses organisations pourraient tirer un avantage considérable d'une solution EAS "cloud-first", qui sera utile pour de nombreux autres services tels que les entrepôts de données, la sécurité des points de terminaison, la messagerie électronique et l'informatique. Les réglementations en matière de sécurité et de conformité ont été la principale pierre d'achoppement d'un plan EAS cloud-first.
Cependant, les serveurs et les locations dédiés, les environnements isolés, les services de données géographiquement dispersés, le SD-WAN, une conformité plus stricte et des mesures de sécurité ont permis aux SAE de profiter des avantages du cloud sans compromettre la confidentialité ou la sécurité.
3 Tendances des logiciels d'application d'entreprise
Pour tirer le meilleur parti de la veille économique (BI), les entreprises doivent être vigilantes et flexibles face à l'évolution des conditions du marché numérique. Les entreprises peuvent améliorer leurs processus internes et leur avantage concurrentiel en suivant les nouveaux développements.
Intelligence artificielle
Selon la tendance actuelle, l'intelligence artificielle (IA) sera souvent employée dans les applications d'entreprise pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la productivité. Selon une enquête récente, 60% des entreprises utilisent désormais l'IA, soit une augmentation de 25% par rapport à l'année précédente.
Comme le fait l'apprentissage automatique, les analyses prédictives de l'IA améliorent ses algorithmes avec chaque nouvel ensemble de données. Cela permet à l'IA d'apprendre les routines de l'entreprise de manière comparable à la façon dont les humains le font. L'IA peut aider les entreprises à prendre des décisions plus éclairées et à se développer plus rapidement.
Réseaux 5G
La 5G offre un accès à Internet encore plus rapide que la 4G LTE, et les utilisateurs peuvent se connecter à Internet sans fil, sans câble ni signal actif de téléphonie mobile. Les entreprises peuvent profiter d'une réduction des décalages, des mises en mémoire tampon et d'une fiabilité accrue en établissant les bonnes connexions.
Bien que de nombreux fournisseurs de téléphonie mobile utilisent actuellement la technologie 5G pour améliorer l'expérience client, les possibilités commerciales sont illimitées. Les entreprises peuvent utiliser cette technologie pour stimuler la mobilité des employés plutôt que de les restreindre à des départements particuliers en l'intégrant aux processus.
Cloud Computing
De nombreuses organisations stockent déjà davantage de données sur des logiciels d'informatique en nuage afin d'améliorer leurs opérations. Toutefois, les tendances du marché indiquent que la technologie du nuage continuera d'être utilisée.
Selon une étude, l'informatique dématérialisée est déjà utilisée par 85% des organisations dans le monde, et ce chiffre va augmenter de 10 % en 2010. atteindre 96 % à la fin de 2022. Par conséquent, réfléchissez à la manière dont le cloud computing peut vous aider à mieux gérer le stockage des données, la productivité et l'évolutivité.
Comment choisir le logiciel d'application d'entreprise le plus approprié pour votre entreprise ?
Chaque entreprise est différente. En revanche, elles ne peuvent pas utiliser le même programme. La sélection des outils variera considérablement d'une entreprise à l'autre. Voici quelques lignes directrices générales pour choisir application d'entreprise logiciel.
Lorsque vous recherchez la meilleure solution, posez-vous les questions suivantes pour vous aider à découvrir la meilleure option disponible sur le marché :
Quels sont vos besoins ?
Il existe plusieurs types de logiciels d'entreprise sur le marché, chacun étant conçu pour servir un objectif différent et aider les entreprises dans divers domaines. Certains offrent un large éventail de fonctions de gestion des ressources humaines et de la relation client, tandis que d'autres peuvent prendre en charge l'ensemble de votre gestion de projet et de votre gestion financière.
Un autre type de logiciel (également connu sous le nom de suite logicielle) peut inclure une variété de fonctionnalités pour vous aider dans presque toutes les fonctions, des analyses commerciales complexes à la simple correspondance par courrier électronique. Avec toute cette variété, il est essentiel de savoir ce que vous attendez de votre logiciel.
Quelles procédures et opérations internes voulez-vous automatiser à l'aide de cet outil ? Quels types de données pensez-vous qu'il produira ? Toutefois, se concentrer sur une ou quelques unes de vos exigences lors du processus de sélection s'avère moins contraignant qu'il n'y paraît.
Un logiciel d'entreprise fantastique apportera une valeur ajoutée significative à l'ensemble de votre organisation, même dans cette situation. En outre, le fait de disposer d'une méthode d'adoption des logiciels basée sur les priorités vous évitera d'acheter un produit doté de fonctionnalités redondantes que vous n'utiliserez pas.
Quels types d'outils utilisez-vous actuellement ?
Dans le scénario idéal, un nouveau logiciel d'entreprise ne reproduira pas les capacités des outils que vous utilisez déjà. Sinon, vous aurez des fonctionnalités dont personne n'a besoin.
En général, les logiciels d'application d'entreprise sont au centre des opérations d'une organisation et servent de solution essentielle à la mission de la majorité ou de l'ensemble du personnel.
Ainsi, si vous ne voulez pas remplacer toutes vos applications actuelles par un seul programme, assurez-vous qu'il ne comprend rien de comparable aux outils que vous utilisez déjà.
Optez plutôt pour un logiciel qui vous permet de le relier à vos applications - cela vous aidera à rationaliser davantage les processus de l'entreprise et à accroître encore plus la productivité.
Qui seront les principaux utilisateurs de votre logiciel ?
Les membres des composantes distantes et étrangères collaborent avec un large éventail d'outils. Comme il n'y a pas d'uniformité d'équipement dans leur cas, vous devez vous assurer que le programme que vous choisissez peut gérer cette situation correctement et qu'il peut être installé et consulté à partir de divers ordinateurs et appareils, y compris les tablettes et les smartphones.
En outre, plus les personnes qui utilisent régulièrement le logiciel de votre entreprise sont nombreuses, plus il doit être simple. Il faut beaucoup de temps pour se familiariser avec des applications compliquées et sophistiquées. Par conséquent, leur intégration dans l'ensemble de l'entreprise peut s'avérer difficile.
À moins que vous n'ayez confiance dans les connaissances technologiques de votre employé, optez pour une solution intuitive et simple.
Ce logiciel est-il sûr ?
De nos jours, toutes les entreprises de logiciels se conforment à diverses réglementations en matière de protection des données. Cependant, comme de nombreuses entreprises s'inquiètent des violations de données et des risques de piratage, il est essentiel de consacrer davantage d'attention à la sécurité des logiciels.
Le mieux que vous puissiez faire est de préférer les sociétés de logiciels qui utilisent les méthodes de sécurité des données les plus récentes dans leurs installations et qui n'ont jamais perdu l'intégrité de leurs données. Recherchez ceux qui ont des techniques de programmation puissantes et qui emploient des logiciels avancés. Pare-feu et des systèmes de détection des intrusions pour protéger les données des clients.
Est-il rentable ?
Contrairement à la plupart des petites entreprises, les grandes entreprises n'ont pas à se soucier de l'argent et peuvent investir dans le logiciel le plus approprié à ce jour. Toutefois, cela ne signifie pas toujours qu'un prix plus élevé implique une qualité supérieure ou exceptionnelle.
Un excellent produit logiciel doit apporter de la valeur à votre entreprise et remplir efficacement ses fonctions. Par conséquent, avant de vous engager dans l'achat d'un logiciel d'entreprise à long terme, essayez-le de manière approfondie au cours de la période d'essai gratuite proposée par la plupart des éditeurs de logiciels.
La meilleure façon de déterminer si un produit peut tenir ses promesses et vaut votre argent est de l'observer en action pendant au moins une ou deux semaines.
Conclusion : Comment les logiciels d'application d'entreprise peuvent améliorer votre activité
Les applications d'entreprise ne doivent pas être considérées comme un choix, mais comme une composante essentielle de la transformation numérique. Cependant, toutes les entreprises ne doivent pas intégrer toutes les formes d'intégration d'applications d'entreprise.
Le logiciel d'application d'entreprise doit être adapté pour répondre aux besoins organisationnels d'une entreprise. L'un des avantages les plus importants des logiciels d'application d'entreprise est qu'ils améliorent l'efficacité globale d'une entreprise.
Les solutions logicielles d'entreprise peuvent intégrer les opérations de divers services, notamment les ventes, les ressources humaines, les achats, etc. Comme il s'agit d'une technologie étroitement associée aux tendances actuelles, il est essentiel que votre logiciel d'application d'entreprise soit opérationnel dès que possible.
