Comment faire en sorte que l'expérience de l'assurance-chômage et de l'utilisation de l'argent liquide se transforme en clients payants

19 janvier 2021

Un site web qui offre une grande expérience de l'IU/UX convertit les clients payants.

Expérience des utilisateursL'UX est l'un des aspects les plus importants d'un site web ou d'une application à succès. C'est quelque chose qui non seulement attire les gens, mais les convainc aussi d'en faire l'expérience et d'acheter finalement ce que vous avez à offrir. Une expérience utilisateur satisfaisante peut faire ou défaire votre entreprise. Une bonne interface utilisateur (ou IU), d'autre part, offre les mêmes avantages. Une interface utilisateur/UI visuellement agréable, réactive et interactive est un outil puissant pour tout site web ou application.

Qu'est-ce que l'assurance-chômage et l'assurance-emploi ?

L'expérience utilisateur concerne le public ou le comportement des consommateurs lorsqu'ils interagissent avec un site web ou une application. 

Lorsque quelqu'un vous dit que votre site web offre une expérience utilisateur exceptionnelle, cette personne veut dire qu'elle a passé un bon moment sur votre site. La navigation, les caractéristiques et les fonctions, la vitesse de chargement, le contenu et tous les éléments liés à la commodité et à la facilité d'utilisation - tout cela constitue un excellent UX.

L'interface utilisateur, quant à elle, est entièrement consacrée à la conception visuelle, à l'architecture de l'information et à la structure de l'interaction. Elle comprend des boutons, des curseurs, des boîtes de recherche et de message, des listes déroulantes, des notifications, des icônes, des boutons à bascule et des balises.

Bien que l'assurance-chômage et l'assurance-vieillesse soient deux concepts différents, ils travaillent ensemble pour assurer le succès d'un programme, notamment en termes de conversion. L'un ne peut se passer de l'autre. Par exemple, vous venez d'acheter une Ferrari haut de gamme. Elle possède l'un des meilleurs moteurs et le plus rapide du monde. Elle est élégante, stylée et de grande classe. Le problème, c'est que vous ne savez pas comment conduire, alors comment votre Ferrari peut-elle vous donner une expérience satisfaisante ?

Dans cet exemple, l'allure et le design épurés de la Ferrari (le volant, les sièges en peluche, les pneus durables et le tableau de bord, entre autres) représentent l'interface utilisateur. Ce qui lui manque, c'est l'UX, c'est-à-dire la conduite réelle. Sans vos compétences de conducteur, la voiture de luxe ne servirait à rien.

A UI et UX excellents sont essentiels si vous voulez que votre site web ou votre application convertisse les prospects en clients payants. Si votre site a un design visuel exceptionnel mais que les formulaires de contact ne sont pas fonctionnels ou que les pages renvoient des erreurs 404, les visiteurs partiront automatiquement. Eventuellement sans aucune intention de revenir un jour.

Conseils pour la création d'une interface utilisateur et d'une interface utilisateur exceptionnelle

Alors, que pouvez-vous faire pour offrir à votre public une interface utilisateur et une interface utilisateur exceptionnelles ? Voici quelques conseils à prendre en compte.

1. Comprendre vos utilisateurs cibles.

Découvrez non seulement ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin, mais aussi ce qui les distingue des autres consommateurs. Vous devez savoir ce qui les a poussés à choisir votre produit ou service. Toutefois, avant de pouvoir le faire, vous devez être absolument sûr de connaître votre public cible. En comprenant vos consommateurs et leurs choix, vous obtiendrez des informations sur ce que vous pouvez faire pour améliorer l'interface utilisateur de votre site web ou de votre application.

2. Découvrez ce que les gens recherchent habituellement sur un site web ou une application.

Qu'est-ce qui les incite à cliquer et à consulter un site web ? Qu'est-ce qui attire d'abord leur attention ? Quel type de contenu les incitera suffisamment à rester et à explorer toutes vos pages ? Comment pouvez-vous rendre votre produit crédible ?

Observez les gens lorsqu'ils visitent des sites web - le vôtre ou celui de quelqu'un d'autre - et prenez des notes. Pour cela, vous pouvez utiliser Kissmetrics ou Crazy Egg. Utilisez les notes comme liste de contrôle pour améliorer ce que vous avez déjà et ajouter ce qui manque.

3. Les espaces blancs sont importants car ils permettent d'éliminer l'encombrement du fond.

Sans encombrement, les visiteurs peuvent facilement visualiser et lire votre contenu. Cela les encouragera à continuer à lire et à cliquer jusqu'à ce que leurs visites soient converties.

4. N'oubliez pas de mettre un bouton CTA ou "Appel à l'action" - et assurez-vous qu'il est facile à trouver et à cliquer.

Les CTA peuvent sembler ordinaires, mais ils offrent des tonnes de possibilités de conversion.

Vos CTA devraient l'être :

  • simple mais direct,
  • claire mais accrocheuse, et
  • attrayant.

Ils doivent inciter vos visiteurs à répondre en cliquant.

5. Améliorez la vitesse de votre page et de votre application.

Les pages qui se chargent plus de deux secondes sont un frein absolu pour les consommateurs. Au lieu d'acquérir des visiteurs, vous les perdrez. Vous perdrez également des ventes potentielles. Même si vous offrez des réductions, des bons de réduction ou des cadeaux, vos consommateurs ne pourront pas en profiter car ils ne pourront pas charger et accéder à votre site web.

6. Mettez-vous à la place de vos visiteurs.

Prenez un peu de temps pour devenir un "visiteur" et découvrir votre site web ou votre application. Vérifiez tout le contenu, les détails visuels, la vitesse et les pages. Prenez note de la façon dont votre expérience s'est déroulée. Examinez tout du point de vue de vos consommateurs et choisissez les éléments sur lesquels vous devez travailler.

Travailler avec un grand designer UI/UX et un une équipe de développement expérimentée est également un facteur essentiel. Travaillez ensemble et tenez compte des conseils ci-dessus si vous êtes déterminé à satisfaire vos prospects et à les convertir en clients payants.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

A propos de l'auteur : Baptiste Leroux - PDG

Après plusieurs années dans le monde de l'entreprise, je crée ma première start-up sur le Web en tant qu'entreprise sociale. En travaillant avec des personnes talentueuses, d'excellentes compétences en développement de logiciels, une bonne communication et des prix compétitifs, nous avons orienté notre attention vers des projets d'externalisation du web et du mobile. Vue sur Linkedin

PLUS D'INFOS