Growth Hacker Marketing : Votre sauce secrète pour réussir

27 septembre 2021

Growth Hacker Marketing

Le marketing des hackers de croissance est un concept introduit par Ryan Holiday, l'auteur à succès de nombreux ouvrages tels que "Trust Me, I'm Lying, Ego Is The Enemy, The Obstacle Is The Way. Holiday a été l'un des plus grands mots à la mode de ces dernières années et l'avenir du marketing RP et de la publicité dans le secteur. Il est peu probable que cela change en 2021, c'est pourquoi tant de gens se demandent "Qu'est-ce que le growth hacker marketing ?

Les consultants, les spécialistes du marketing et les entrepreneurs considèrent le growth hacker marketing comme le meilleur moyen de développer une entreprise ou une startup. En même temps, certaines personnes l'appellent même "l'avenir du marketing", mais qu'est-ce que cela signifie vraiment ?

Toute nouvelle entreprise en ligne doit être composée (au moins) d'un développeur et d'un spécialiste du marketing. Il faut quelqu'un pour développer le produit, et il faut quelqu'un pour le mettre entre les mains des clients.

Étant donné que de nombreuses startups disposent d'un budget serré au début, les campagnes de marketing payant sont souvent hors de question. Les spécialistes du marketing doivent plutôt investir du temps et du capital pour se développer.

Hacking Growth, écrit par Sean Ellis., a montré divers moyens d'essayer une variété d'idées marketing pour construire une base d'utilisateurs engagés aussi rapidement que possible. L'entrepreneur en série Neil Patel écrit : "Les Growth hackers comprennent le potentiel latent de propagation des produits logiciels, et il leur incombe de transformer ce potentiel en réalité."

Que vous visiez un lancement de produit réussi ou que vous souhaitiez développer votre entreprise. Des entreprises, de Dropbox à Airbnb, ont utilisé avec succès l'avenir des RP, du marketing et de la publicité, ainsi que les techniques de croissance du hacking pour faire de leurs startups de grandes entreprises aujourd'hui.

Cet article donnera une définition et une explication claires de ce qu'est le growth hacking et de son fonctionnement.

Commençons par la définition

Qu'est-ce que le Growth Hacker Marketing ?

Vous pensez peut-être que vous êtes un spécialiste du marketing, mais en réalité, il est important dans cette économie moderne de devenir un "growth hacker".

Qu'est-ce qu'un "growth hacker" ? Un growth hacker est un spécialiste du marketing orienté vers les résultats et obsédé par la croissance.

Plus soucieux d'atteindre leur objectif de croissance que de suivre des processus prescrits, ils "hackent" (expérimentent, adaptent, modifient) les produits et les campagnes en quête de croissance. Et comme les hackers, ils apprennent en testant ; une astuce n'est bonne que si elle fonctionne dans le monde réel.

Une application peut réussir en testant de nouvelles idées

Un growth hacker est un spécialiste du marketing orienté vers les résultats et obsédé par la croissance.

Populaire auprès des marques de consommation en ligne (Uber, Amazon, Evernote, Instagram), le "growth hacking" sera la préoccupation majeure de tous les spécialistes du marketing si une entreprise cherche à augmenter les achats de son produit ou service. Le "Growth hacker marketing", un ouvrage d'initiation à la publicité du futur, affirme que ce n'est qu'en utilisant une approche de test et d'apprentissage de type vendeur de rue pour générer de la croissance que le marketing pourra retrouver son esprit, son utilité et son objectif.

Pendant longtemps, nous avons croulé sous une montagne de bêtises concernant les marques : adaptation à la marque, notoriété de la marque, rappel de la marque et reconnaissance de la marque. Les spécialistes du marketing doivent parler le langage des affaires, et non celui des marques. Nous devons oublier les "vanity metrics", faire de la croissance notre véritable nord et utiliser la valeur probante comme un guide facile à comprendre.

Les Growth Hacks permettent d'améliorer les méthodes de marketing traditionnelles dans la Silicon Valley.

Comment utiliser le Growth Hacking pour réussir (exemples)

Trouver un système de distribution à pirater

Au début de la création d'une startup, vous devez trouver un canal de vente existant à pirater pour permettre les achats. Qu'est-ce qu'un canal de vente ? Votre client cible verra déjà ce dont il a besoin ici et fera un achat. Par exemple, lors du lancement d'Airbnb, la société a trouvé deux façons d'utiliser Craigslist, qui était à l'époque l'endroit numéro un où les gens recherchaient temporairement un logement.

Tout d'abord, Airbnb a dirigé le trafic vers ses annonces en encourageant les nouveaux utilisateurs à publier leur annonce sur Craigslist en lien avec leur page Airbnb. Cela a rendu possible deux choses essentielles. Premièrement, en tant que nouvelles startups, elles n'avaient pas beaucoup de personnes qui venaient directement sur la page Airbnb pour trouver un logement temporaire.

Ils auraient pu payer des milliers de dollars pour promouvoir leur site Web et trouver des chasseurs d'appartements, mais au lieu de cela, ils ont créé leur trafic gratuit en incitant leurs utilisateurs à publier des messages sur Facebook via l'application Airbnb en quelques clics. Bien sûr, ils ont dû investir du temps dans le développement de cette technologie, mais cela leur a permis d'obtenir du trafic sur leur site Web immédiatement. Une fois sur place, une personne intéressée par le bien s'est inscrite sur Airbnb pour contacter l'annonceur.

Cela leur a permis d'augmenter leur clientèle et le trafic sur le site sans dépenser d'argent en publicité payante. Ensuite, le problème de la création et de l'élargissement de l'inventaire proposé sur le site web a été résolu en contactant les personnes qui postent directement sur Craigslist et en leur demandant de s'inscrire à Airbnb.

Les Growth Hacks permettent d'améliorer les méthodes de marketing traditionnelles dans la Silicon Valley.

Exploiter le(s) canal(aux) de distribution dont vous disposez déjà

Dès que votre startup a pris de l'ampleur, quel que soit le secteur dans lequel vous évoluez, vous pouvez commencer à utiliser les canaux de vente à votre disposition. Tout d'abord, vous pouvez demander à votre nouvel utilisateur de parrainer un ami pour obtenir une récompense pendant le processus d'inscription. Par exemple, Dropbox a augmenté le nombre d'inscriptions de nouveaux clients de 60% lorsqu'elle a commencé à offrir aux clients 500 Mo d'espace gratuit supplémentaire chaque fois qu'un de leurs filleuls s'inscrivait au service.

La personne recommandée bénéficie également d'un espace supplémentaire, ce qui l'incite à utiliser le lien de recommandation au lieu de se rendre sur le site Web et de s'inscrire elle-même. De cette façon, Dropbox peut mieux suivre l'origine de vos logs. Dropbox va encore plus loin dans sa stratégie d'incitation des utilisateurs en leur offrant un espace de stockage supplémentaire lorsqu'ils explorent les fonctions de partage social et partagent des informations avec leurs amis via Dropbox et les médias sociaux.

Ils ont également encouragé le partage de photos et de vidéos via Dropbox, ce qui leur permet d'atteindre de nouveaux clients grâce au bouche-à-oreille des anciens. Grâce à ces mesures incitatives, ils ont constaté une augmentation instantanée de 60% du nombre de nouvelles inscriptions, et ce taux d'adoption est resté stable depuis.

Marketing de croissance

Aidez vos utilisateurs existants à créer de nouveaux canaux commerciaux pour vous

Si vous êtes dans l'espace B2B (business-to-business) et qu'il n'est pas judicieux pour vous de mettre en place un programme de parrainage comme Dropbox, envisagez de mettre en place un programme de parrainage comme Heap Analytics. Avec Heap, vous pouvez augmenter le nombre de sessions de visiteurs qu'ils peuvent suivre gratuitement de 2 000 à 40 000 en ajoutant simplement le badge Heap au pied de page de votre site Web. Cela offre une visibilité instantanée de Heap à tous les visiteurs des sites Web de vos utilisateurs.

Rendez votre marque exclusive

Au début de votre entreprise, vous n'êtes peut-être pas prêt à traiter des milliers de nouveaux enregistrements, selon votre secteur d'activité, et vous ne le souhaitez peut-être pas non plus. Votre produit ou service peut ne pas être testé et prêt à être utilisé par plus d'un petit groupe d'individus en même temps. Bien sûr, vous ne voulez pas refuser les parties intéressées.

Quelle est votre alternative ? 

Vous pourriez collecter leurs données, telles que leurs adresses électroniques, et les avertir lorsque vous serez prêt à ouvrir votre plateforme à un plus grand nombre de personnes, mais d'ici là, ils auront peut-être oublié qui vous êtes et pourquoi ils ont voulu s'inscrire en premier lieu. La meilleure façon de gérer un afflux de trafic que vous ne pouvez pas encore gérer est de créer un sentiment d'exclusivité. Au lieu de dire : "Veuillez vous inscrire pour être informé de l'ouverture du registre", vous pouvez dire :

  • L'adhésion est maintenant terminée
  • Demandez une invitation
  • Postulez pour rejoindre la communauté

L'utilisation de ces mots qui ajoutent une touche d'exclusivité aidera les gens à se souvenir de vous. Vous pouvez également utiliser une disponibilité limitée/une liste d'attente comme méthode pour accroître la notoriété de votre marque.

La meilleure façon de gérer un afflux de trafic que vous ne pouvez pas encore gérer est de créer un sentiment d'exclusivité.

Entreprises utilisant des méthodes de marketing de croissance

Créer une frénésie d'inscription en utilisant la rareté

Tout comme l'exclusivité, la rareté stimule les abonnements et les ventes car les gens ont peur de manquer quelque chose. Vous savez, FOMO.

Sur la page d'accueil de votre startup ou sur les pages de produits, essayez des mots comme :

  • Offre limitée
  • Les fournitures s'épuisent
  • La vente se termine bientôt
  • Aujourd'hui seulement
  • Achetez-les tant qu'il en reste

Tirer parti de la rareté pour augmenter les conversions est une tactique de marketing éprouvée que les entreprises de la plupart des secteurs, quelle que soit leur taille, utilisent avec succès.

Voici un exemple de Williams Sonoma, qui a utilisé "les quantités sont limitées" pour augmenter les ventes. Même si vos quantités ne sont pas limitées, vous pouvez toujours dire qu'il est nécessaire d'augmenter les ventes pendant un certain temps. À moins que vous ne soyez un magasin de commerce électronique, vous pouvez promouvoir la rareté des messages en utilisant des messages comme :

  • Ouvert à un nombre X de personnes UNIQUEMENT
  • Il ne reste que X inscriptions
  • Les inscriptions sont closes le X [date].

Tous les trois mois, l'inscription est rendue disponible pour une durée limitée avant d'être à nouveau fermée, et une liste d'attente est créée.

Growth hacker marketing est un livre à lire absolument, avec de bonnes critiques.

Comment devenir un Growth Hacker

Que fait un Growth Hacker ?

Andrew Chen, dans son livre, estime qu'en tant que growth hacker, il faut travailler rapidement et donc être le plus indépendant possible. Ainsi, un growth hacker doit être capable de programmer, de gérer des données, et le design. Vous n'avez pas besoin d'être un expert en tout, mais vous devez comprendre les bases pour pouvoir faire la plupart des choses vous-même.

En tant que growth hacker, vous devez travailler rapidement et donc être aussi indépendant que possible. Ainsi, un growth hacker doit être capable de programmer, de gérer des données et de concevoir.

Il serait utile que vous disposiez d'un large éventail de savoir-faire-connaissances, car c'est le meilleur moyen de trouver votre problème principal et sa cause. Vient ensuite la créativité pour trouver des solutions à ce problème, et enfin, un growth hacker a besoin de compétences techniques pour faire de ces solutions une réalité.

"Les Growth Hackers doivent avoir 20% de la connaissance totale nécessaire pour faire 80% du travail" a dit l'auteur Ryan Holiday ; par conséquent, il est beaucoup plus efficace de maîtriser les bases des compétences primaires et générales de growth hacking et de posséder un grand arsenal d'outils de growth hacking tout en apprenant les compétences spécifiques sur le lieu de travail.

Les études de cas peuvent donner à une startup plus d'idées et d'exemples.

Compétences techniques d'un Growth Hacker :

Construire des sites web

  • Créer des pages de renvoi
  • Concevoir et comprendre les couleurs, les polices, l'image de marque, etc.
  • Lancez des annonces sur des canaux comme AdWords, Facebook, LinkedIn, etc.
  • Bases de CSS et HTML.
  • Utilisez des outils de suivi comme Google Tag Manager, Google Analytics et Hotjar.
  • Et il existe plusieurs autres concepts et approches, tels que l'optimisation du taux de conversion (CRO), l'intelligence artificielle (AI), le web scraping, les chatbots, les API, etc.

Un état d'esprit de Growth Hacking

La question "Qu'est-ce que le growth hacking ?" C'est une question tellement délicate car, avant tout, le growth hacking est une façon de penser / travailler communément appelée " growth hacking mindset ".

Un growth hacker place l'objectif au-dessus des moyens ; la croissance de votre métrique d'étoile polaire est votre objectif principal, et un canal, une technique ou un outil secondaire est utilisé pour l'atteindre. C'est pourquoi l'auteur Ryan Holiday estime que les growth hackers doivent posséder un large éventail de connaissances et de compétences.

Avoir une mentalité de growth hacking signifie:

Vitesse > Perfection : Il est préférable de voir rapidement si quelque chose a du potentiel plutôt que de le construire du début à la fin pour se rendre compte que vous avez mal compris vos clients. Vous voyez, cela revient à l'expérimentation.

Prenez des décisions fondées sur des données : Vous pouvez augmenter votre efficacité en utilisant les données. Quel est le meilleur endroit pour dépenser votre énergie et votre argent afin de faire la plus grande différence ? D'après les résultats de nos essais, quel changement serait le plus bénéfique ? Quel type d'utilisateur est le plus important ? 

S'améliorer continuellement (tant au niveau professionnel que personnel) : De nouvelles surfaces de goulots d'étranglement doivent être traitées à chaque fois que votre entreprise se développe. Vous développez ainsi un haut degré d'"apprenabilité", ce qui signifie que si vous ne savez pas comment quelque chose fonctionne, vous le cherchez sur Google.

Le Growth hacking peut permettre d'améliorer la traction

Comment les spécialistes du marketing peuvent-ils se transformer en "hackers de la croissance" ?

Misez sur votre DPP

Le Growth Hacking commence par l'adéquation produit-marché. La seule façon de savoir si votre produit répondra aux demandes du marché est de le tester et de voir ce qui fonctionne.

Commencez par le communiqué de presse plutôt que par le produit si vous voulez arriver à quelque chose qui fonctionne. Cela permet de maintenir votre attention sur le marché et non sur votre entreprise ou ses produits.

Après cela, rédigez une FAQ. Puis créez un prototype et mettez-le à l'épreuve. Par exemple, avant de trouver une solution efficace, AirBnB a dû passer par plusieurs phases de piratage et de tests (les particuliers ne voulaient que le lit, pas le petit-déjeuner). 

Trouvez votre hack de croissance

En testant et en apprenant, le hacking growth découvre un produit qui vaut la peine d'être vendu. Cependant, une fois que vous avez trouvé un produit avec un excellent CMR, vous devez le faire connaître.

Un prototype et une méthode pilote est le meilleur moyen de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans votre marketing. Uber, par exemple, a découvert que l'offre de trajets gratuits en véhicule pendant les conférences, de livraisons gratuites (comme des barbecues) et de cartes-cadeaux pour des voyages gratuits fonctionnait bien. Uber s'est développé en "piratant" la notion d'échantillonnage plutôt que de dépenser de l'argent dans des efforts publicitaires coûteux.

Devenir viral

Les produits viraux sont le rêve de tout spécialiste du marketing, mais une science fondamentale les sous-tend. Voici ce que les clients satisfaits ont à dire. Offrez des expériences qui dépassent les attentes pour favoriser le bouche-à-oreille si vous voulez que votre produit devienne viral (à la place de votre agence de marketing ou de publicité). Les growth hackers, quant à eux, peuvent manipuler ce processus pour l'accélérer.

Mettez vos produits en évidence (chaque Mac d'Apple est livré avec des autocollants Apple) et proposez un programme de parrainage pour contribuer à la croissance de votre entreprise. À titre d'exemple, lorsque Dropbox a lancé son programme de parrainage de clients, les inscriptions ont augmenté de 60%. 

Conserver et optimiser

Le Growth Hacking est un travail de longue haleine. Pour développer une entreprise, vous avez besoin de consommateurs réguliers qui recommanderont également votre produit ou service à leurs amis. Ainsi, du point de vue d'un growth hacker, la fidélisation des clients pourrait être votre meilleure approche d'acquisition de clients.

Par conséquent, une amélioration de 5% de la fidélisation des clients se traduit généralement par une augmentation de 30% de la rentabilité. Les entreprises à croissance rapide comme Uber accordent une grande importance à l'innovation qui améliore à la fois l'expérience du client et le retour sur investissement de l'entreprise.

Conclusion

J'espère qu'à l'heure actuelle, vous envisagez de créer votre startup en utilisant ces astuces ou des variantes de ces astuces que vous avez développées vous-même ! Le Growth Hacking est le secret le mieux gardé de la Silicon Valley.

Les produits de grande consommation sont différents des logiciels et services en ligne - il est beaucoup plus difficile de tester et d'apprendre une approche de growth hacking lorsque les produits de grande consommation et les campagnes proviennent de grandes agences de publicité. Mais le growth hacking offre également d'excellents conseils aux spécialistes du marketing traditionnel.

L'idée de réunir les équipes de développement de produits et de marketing est logique pour toute marque axée sur le marché.

Les "Growth Hacks" peuvent battre les idées marketing traditionnelles

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A propos de l'auteur : Joe Soie -

Joseph est un consultant en création d'entreprise, un rédacteur publicitaire et un propriétaire d'entreprise avec 9 ans de PQE. Il est extrêmement centré sur le client, capable de travailler sur un large éventail de sujets et de fournir des normes de haute qualité sur des projets de toutes tailles pour des clients du monde entier. Vue sur Linkedin

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