9 avantages de l'externalisation du développement de projets MVP aux Philippines

31 décembre 2021

avantages de l'externalisation aux philippines

À ce jour, l'externalisation reste une pratique répandue dans les pays développés. Tout le monde est à la recherche du marché le plus favorable à une équipe externalisée à l'étranger. Les Philippines sont un pays populaire dans le monde développé pour les entreprises de toutes tailles qui recherchent une équipe compétente et rentable, équipe virtuelle, du personnel interne et des indépendants fidèles pour le développement de divers logiciels.

Les Philippines figureront toujours en tête des préoccupations des entreprises en ce qui concerne les destinations d'externalisation. Depuis 2010, elles sont surnommées la "capitale mondiale des centres d'appels" et se classent au 6e rang des pays les plus performants en matière d'externalisation. Indice de mondialisation des services de Tholons - Top 50 des nations numériques. Les principaux rivaux des Philippines sont l'Inde, l'Amérique centrale et les pays d'Europe de l'Est, mais leurs atouts dans certains domaines leur donnent un avantage sur les autres.

De nombreuses entreprises de différents pays ont besoin du développement d'applications mobiles et de services web pour leurs opérations commerciales. Mais peu d'entre elles comprennent l'externalisation des processus d'entreprise et disposent de suffisamment de personnel qualifié dans ce domaine, ce qui n'est pas surprenant car la mise en œuvre d'un tel système serait coûteuse.

De nombreuses entreprises externalisent aux Philippines pour réduire les coûts tout en conservant un travail de qualité. Le principe est le suivant : le projet est confié à une équipe de développement à l'étranger. Cependant, vous avez une idée pour un nouveau produit ou service, mais vous n'êtes pas sûr que ce soit le bon moment pour investir dans son développement.

Que devez-vous faire ? En savoir plus sur l'externalisation MVP développement de projets aux Philippines ! Lisez la suite pour découvrir comment l'externalisation des avantages aux Philippines peut faire économiser de l'argent à votre entreprise et vous donner suffisamment de temps pour vous concentrer sur d'autres projets.

destination de l'externalisation

Pourquoi externaliser aux Philippines ?

Les Philippines ont un coût de la vie moyen et offrent donc des services BPO à des prix raisonnables. Elles disposent également d'une grande flexibilité commerciale, ce qui permet à de grandes entreprises d'envergure mondiale de s'appuyer sur leur pays comme principal fournisseur de services d'externalisation pour le développement de logiciels.

En outre, selon une étude, les Philippines ont été désignées comme l'un des meilleurs endroits en Asie pour externalisation de logiciels en 2017. Parce que leurs développeurs se sont révélés être des partenaires fiables dans le développement de logiciels pour des clients asiatiques, européens et américains, des multinationales telles qu'IBM, Trip Advisor, Cisco et d'autres sociétés figurant dans la liste Fortune 500 externalisent le développement de leurs logiciels aux Philippines.

Les Philippines ont été désignées comme l'un des meilleurs sites d'Asie pour l'externalisation de logiciels en 2017.

6 facteurs importants pour choisir le bon prestataire BPO aux Philippines

Le choix d'un partenaire d'externalisation pour votre entreprise aura un impact significatif sur sa réputation et son succès. Il s'agit d'une de ces décisions qui ne doivent pas être prises sur un coup de tête. Les entreprises internationales de toutes tailles découvrent l'intérêt d'externaliser leurs activités les plus essentielles aux Philippines, alors que le monde continue de se remettre de la dernière récession économique.

C'est une chose de décider de confier les processus de votre entreprise à un prestataire de services d'externalisation des processus (BPO), c'en est une autre de se lancer dans l'externalisation à l'étranger. Si vous voulez que vos efforts d'externalisation soient couronnés de succès, vous devez vous associer à la bonne société de BPO. Voici les six éléments à prendre en compte pour choisir la société de BPO qui répondra à vos besoins.

1. Le contexte de l'entreprise

Il est déconcertant de confier à d'autres personnes des responsabilités aussi essentielles en votre nom. Par conséquent, vous devrez effectuer des recherches approfondies sur l'entreprise de BPO, son propriétaire, ses antécédents, son histoire, son palmarès et l'équipe de direction en charge de votre équipe offshore.

Assurez-vous que le partenaire d'externalisation avec lequel vous envisagez de travailler possède les compétences nécessaires pour trouver des professionnels compétents et méritants. Examinez leurs références pour trouver des preuves d'expertise et de réussite. Si une entreprise a de solides antécédents, vous pouvez vous assurer d'une solution rapide et sans erreur.

2. Compétences de base et objectifs commerciaux

Parce que chaque entreprise est unique, il est essentiel d'externaliser auprès d'un secteur BPO qui complète les forces, les objectifs et les buts de votre entreprise. Cela vous permettra de répondre à vos exigences et de garder votre partenaire d'externalisation et vous-même sur la même longueur d'onde tout au long du processus de développement.

Il peut s'agir d'un bonus réellement bénéfique pour votre entreprise, car il permet de créer une relation plus profonde avec votre partenaire d'externalisation. Il peut vous aider à adapter rapidement des solutions et des services à vos besoins uniques tout en vous offrant la meilleure assistance si vous décidez de vous développer.

3. Capacités d'évaluation et de gestion de la sécurité et des risques

Lorsque vous recherchez des entreprises de BPO, renseignez-vous toujours sur les mesures de sécurité utilisées par une entreprise et sur ses capacités de gestion des risques.

  • La sécurité protège votre entreprise, ses procédures et ses actifs contre tous les types d'intrusion, qu'ils soient causés par des attaques de logiciels malveillants ou qu'ils visent délibérément vos informations commerciales sensibles pour vous priver de votre avantage concurrentiel. En plus de sécurité des réseaux et des données vous devez vous renseigner sur les méthodes de sécurité des bureaux de votre partenaire d'externalisation pour éviter l'ingénierie sociale.
  • Une bonne société d'externalisation des processus métier doit avoir mis en place des procédures complètes d'évaluation des risques afin d'identifier toute menace potentielle pouvant entraîner une perte de données et de protéger les actifs de votre entreprise. Ces procédures doivent être associées à des procédures approfondies de préparation aux catastrophes en cas d'urgence. Toutefois, pour éviter les compétences non essentielles et réduire les maux de tête de la direction, il faudra mettre en place des solutions de protection des données telles que des systèmes de stockage et de sauvegarde redondants.
personnel offshore

4. Partenaire d'externalisation certifié

Assurez-vous que l'entreprise que vous choisissez pour l'externalisation d'activités est agréée et enregistrée. Il existe encore des entreprises non répertoriées qui opèrent illégalement dans quelques situations peu courantes dans le secteur de l'externalisation. Non seulement elles enfreignent les réglementations de leur gouvernement, mais elles démontrent également à quel point ces entreprises sont irresponsables.

D'autre part, les entreprises d'externalisation certifiées qui paient leurs impôts et suivent les réglementations imposées par le gouvernement philippin sont classées comme responsables. Il convient donc d'être extrêmement prudent lors de l'externalisation du développement de projets MVP aux Philippines.

5. Rétention des employés

La plupart des agents d'une société d'externalisation ne sont présents que pour une courte période. D'autre part, la fidélisation du personnel est considérée par beaucoup comme l'une des considérations les plus cruciales lors du choix d'un prestataire de services d'externalisation.

Pour récompenser leurs travailleurs de leur dur labeur, de nombreuses entreprises BPO proposent des emplois qui ont permis à plusieurs travailleurs philippins de subvenir à leurs besoins et à ceux de leur famille afin d'augmenter leur niveau de vie dans la société et des programmes d'incitation généreux.

Pour les aider à se détendre, d'autres sociétés d'externalisation organisent des déjeuners, des réunions en petits groupes et même des activités de renforcement de l'esprit d'équipe. Cela en dit long sur la façon dont elles traitent et gèrent leur personnel pour le garder longtemps. Des employés heureux produisent un travail de meilleure qualité et un délai d'exécution plus rapide. Choisissez donc une société d'externalisation qui valorise ses employés.

6. Visitez le site/bureau

Lorsque vous externalisez un nouveau partenaire commercial, effectuez une inspection oculaire du site ou des bureaux avant de signer tout document. Avant de signer un contrat, vous devez visiter le site de l'entreprise par vous-même. Portez une attention particulière à l'équipe de direction, à l'environnement de l'entreprise, aux appareils utilisés et à la conception générale du lieu de travail. N'oubliez pas qu'un étage modeste peut être sans prétention.

avantages de l'externalisation

Avantages de l'externalisation du développement de logiciels aux Philippines

En raison de la disponibilité de développeurs de logiciels hautement compétents et de l'écosystème établi, les Philippines deviennent rapidement un choix privilégié pour les entreprises de divers secteurs qui ont besoin d'externalisation de logiciels, de R&D et d'autres services informatiques. Voici une compilation de 9 raisons pour lesquelles l'externalisation du développement de logiciels aux Philippines serait la meilleure option pour votre entreprise.

1. Compétences en matière de communication

L'anglais est la première langue parlée aux Philippines. Les Philippins parlent couramment l'anglais, la barrière de la langue ne sera donc pas un problème. Par rapport à leurs homologues indiens, les travailleurs philippins peuvent mieux communiquer avec les équipes de service clientèle délocalisées de l'Ouest, ce qui permet aux clients étrangers de comprendre plus facilement les professionnels locaux.

Pour illustrer cela, l'indice de localisation des services mondiaux 2017 d'A.T. Kearney a révélé que les employés philippins des BPO ont un accent neutre, ce qui les rend plus semblables aux clients américains qu'auparavant. Selon l'indice de compétence en anglais 2020, la grande maîtrise de l'anglais par les Philippins pourrait avoir contribué à cette voix neutre. Ils se classent au deuxième rang en Asie et au 27e rang sur 100 nations pour la maîtrise de l'anglais. Par conséquent, les entreprises choisissent les Philippines pour externaliser le service clientèle et d'autres activités non vocales.

talent local

Les employés philippins des BPO ont des accents neutres, ce qui les rend plus proches des clients américains qu'auparavant.

2. Les coûts de la main-d'œuvre sont moins élevés

Comparées à leurs homologues d'Asie du Sud, les Philippines sont un pays où les salaires sont peu élevés. Le coût de la vie aux Philippines est relativement bas, ce qui signifie que vous ne payez qu'une fraction de ce que vous payeriez dans les pays occidentaux.

En raison du taux de change réduit, les affaires dans le pays sont abordables, avec la location de bureaux, l'infrastructure, le recrutement, les taxes, l'assurance maladie, les frais juridiques et les autres coûts liés à la gestion d'une entreprise.

En conséquence, la rentabilité de votre entreprise s'améliore puisque vous pouvez allouer des fonds pour améliorer le service à la clientèle et améliorer l'expertise de vos employés.

politique interne

3. Soutien du gouvernement

Le gouvernement philippin est conscient du rôle des BPO dans l'économie, et il a offert son plein soutien au développement du secteur des BPO. Les entreprises étrangères peuvent profiter de l'externalisation aux Philippines de plusieurs façons, notamment en bénéficiant de lois fiscales favorables.

Le gouvernement a adopté la loi de la République n° 7916, également connue sous le nom de loi sur les zones économiques spéciales, afin d'inciter davantage d'entreprises étrangères à s'installer aux Philippines.

La loi sur les zones économiques spéciales, promulguée en juillet 2014, prévoit des exonérations fiscales et des incitations pour les investisseurs étrangers, les constructeurs et les exploitants de zones économiques spéciales prêtes à être occupées, durables sur le plan environnemental, sûres et à des prix compétitifs, comme les entreprises BPO et KPO.

Les avantages sont notamment les suivants : exonération de l'impôt sur le revenu, exonération de l'impôt sur les sociétés, importation en franchise de droits et de taxes de matières premières, de biens d'équipement, de machines et de pièces détachées, réduction des frais de santé et fourniture d'une assurance maladie, déclaration des congés de maladie et autres incitations fiscales.

l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée

4. Une main-d'œuvre hautement qualifiée

Les entreprises étrangères craignent que l'externalisation aux Philippines n'entraîne un travail de mauvaise qualité en raison des bas salaires, mais ce n'est pas le cas avec les Philippins. Les Philippines ont l'avantage sur l'Inde, le Vietnam et le Sri Lanka parce que les Philippins sont reconnus pour fournir un travail de qualité. En outre, les Philippins ont un taux d'alphabétisation de 97,95 %, ce qui est le plus élevé de tous les pays d'Asie du Sud-Est.

Chaque année, les diplômés d'institutions prestigieuses entrent dans la vie active, et la plupart d'entre eux sont qualifiés pour exercer un large éventail d'emplois. Il existe également des programmes de formation spécialisés destinés à enseigner aux employés du secteur BPO des talents spécifiques.

population philippine

5. Compatibilité culturelle

L'histoire des Philippines en tant que colonie espagnole et américaine a laissé sa culture et ses traditions très similaires à celles des pays occidentaux pendant près de 400 ans. Les Philippins ont toujours dû faire face à la culture occidentale ; leur ouverture aux autres cultures les a grandement influencés et aidés à accepter des modes de vie et des sociétés différents, ce qui leur donne un avantage.

En outre, les Philippins sont naturellement amicaux, énergiques, généreux, sympathiques et diligents, autant de qualités essentielles pour les postes axés sur le client. Les Philippines ont une longue histoire d'externalisation des processus d'affaires (BPO) et les habitants du pays ont été formés pour réussir dans une telle atmosphère.

Le secteur des BPO est déjà un secteur important qui fournit des revenus significatifs aux pays concurrents et à leur économie. Les Philippines sont l'un de ces pays. L'économie philippine, auparavant connue comme "l'homme malade de l'Asie et maintenant la nouvelle économie du Tigre de l'Asie", s'est considérablement développée depuis son pic d'externalisation en 2015. Jusqu'à présent, de nombreuses entreprises et propriétaires d'entreprises étrangers ont été incités à externaliser dans le pays.

généralement la moitié

6. Infrastructure prête

Les Philippines sont un pays favorable aux entreprises, où les immeubles de grande hauteur, les chambres et les locations de sièges sont facilement accessibles dans et autour de la métropole pour les entreprises en démarrage. En dehors de Metro Manila, l'industrie immobilière aide également le secteur BPO.

En 2018, cinq autres villes philippines ont été ajoutées à la liste des 100 super-villes de Tholons, notamment Cebu, Davao, Sta. Rosa, Bacolod et Iloilo. Aujourd'hui, les centres BPO peuvent être établis dans n'importe quelle ville des Philippines.

En outre, pour aider le secteur du travail du pays, le gouvernement a amélioré son réseau de transport. Des trains, des jeepneys, des bus et des taxis desservent divers quartiers d'affaires comme Manille, Makati, Ortigas, Bonifacio Global City et Eastwood pour transporter les employés des BPO vers leur lieu de travail.

responsabilités légales

7. Règlement sur la confidentialité et la sécurité des données

La sécurité des données est le principal obstacle qui empêche les entreprises de délocaliser leurs activités aux Philippines. Le gouvernement a mis en œuvre une série de lois sur la confidentialité des données pour résoudre ce problème. En 2012, le Congrès a adopté la loi sur la confidentialité des données de 2012, également connue sous le nom de "Data Privacy Act". Loi de la République 10173. Il s'agit de la première législation complète sur la confidentialité des données aux Philippines.

La politique du pays en matière de données a été considérablement renforcée lorsqu'elle a été mise au même niveau que les normes internationales en adoptant la norme ISO/IEC 10173 de l'Organisation internationale de normalisation (ISO). En vertu de la loi de 2012 sur la confidentialité des données, les particuliers ou les entreprises sont passibles d'une amende pouvant aller jusqu'à 87 100 € et d'une peine d'emprisonnement pouvant aller jusqu'à sept ans.

culture pop

8. Ethique de travail admirable et meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Un autre avantage significatif des employés philippins de BPO par rapport à la concurrence est leur éthique de travail. Ils ne sont pas facilement perturbés car les Philippins sont connus pour leur patience et leur sang-froid sous pression.

Ils ont un grand respect de soi pour les individus, ce qui se voit lorsqu'ils traitent avec les clients. Par rapport à leurs homologues étrangers, les Philippins ont un plus grand sens des responsabilités et de l'appropriation de leur profession.

Les Philippins sont connus pour s'adapter à de nouvelles circonstances, ce qui est une exigence dans la plupart des BPO. Ils peuvent respecter des délais serrés et collaborer avec d'autres personnes. En outre, leur gentillesse, leur compréhension et leur sympathie leur confèrent un avantage sur leurs concurrents.

Il n'y a jamais assez de temps dans une journée. Les gens passent de plus en plus de temps au travail. Travailler avec une équipe aux Philippines peut vous aider à améliorer votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée en vous permettant de vous décharger sur elle de tâches chronophages, monotones et souvent ennuyeuses.

Ils ne sont pas facilement perturbés car les Philippins sont connus pour leur patience et leur sang-froid sous pression.

marché équipé

9. Dernières technologies

Les entreprises d'externalisation des processus métier aux Philippines ont utilisé des technologies de pointe pour créer de nouveaux services. technologie comme la téléphonie IP et les canaux de médias sociaux pour créer des centres de contact innovants, grâce à des partenariats avec des entreprises mondiales telles que Microsoft.

Grâce au gouvernement et aux investissements étrangers, les Philippines sont désormais l'un des rares pays à offrir un service clientèle omnicanal par le biais du courrier électronique, du chat en temps réel, des médias sociaux et du chat vidéo.

Aux Philippines, la technologie a progressé rapidement ces dernières années. Les télécommunications, les fournisseurs de services Internet, les soins de santé, les compagnies aériennes et d'autres secteurs ont intensifié leurs efforts pour acquérir des technologies de pointe en matière de sécurité des données, de connectivité Internet, d'infrastructure informatique, etc.

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Ces dernières années, les Philippines sont devenues l'une des destinations d'externalisation les plus populaires grâce à la combinaison de nombreux éléments attrayants qui sont idéaux pour les entreprises du monde entier. L'externalisation du développement de projets MVP aux Philippines offre des performances élevées, des résultats de qualité et des avantages financiers, ce qui en fait une excellente option pour les entreprises de tous les secteurs.

la moitié de la main-d'œuvre

Réflexions finales

L'industrie philippine des BPO va continuer à se développer. Malgré certains problèmes, l'industrie n'a jamais cessé de croître, comme la pandémie de COVID-19. L'attrait des Philippines en tant que destination d'externalisation est démontré par sa contribution à l'économie, les emplois qu'elle crée et l'augmentation de ses revenus.

pays développés

A propos de l'auteur : Joe Soie -

Joseph est un consultant en création d'entreprise, un rédacteur publicitaire et un propriétaire d'entreprise avec 9 ans de PQE. Il est extrêmement centré sur le client, capable de travailler sur un large éventail de sujets et de fournir des normes de haute qualité sur des projets de toutes tailles pour des clients du monde entier. Vue sur Linkedin

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